COSTES Y TIEMPO DE ENTREGA:
Según los productos que se hayan pedido, el envío podría efectuarse entre 7 y 35 días laborables; los días de entrega previstos por Livitalia normalmente están conformes a las tiendas de Muebles de Decorado y de Diseño, que para limitar los costes al usuario final, no almacenan la mercancía en sus almecenes. Tales termínos, aunque hayan sido cuidadosamente valorados, habrán que entenderse como no vinculantes para Livitalia, que sucesivamente podrá confirmar o modificar, según la propia efectiva disponibilidad y/o exigencias.
Las entregas van a ser realizadas a través de un mensajero expreso. Para los envíos nos encomendamos al servicio de mensajeros cualificados como: DPD , UPS, DHL, GLS, BRT-BARTOLINI, o de mensajeros especializados en la entrega de muebles y de decorado.
Entre el día de envío de los productos y el día de entrega al cliente transcurren normalmente de 2 a 7 días, según el lugar de destino. Para las islas y las localidades más dificultosas de alcanzar, hacen falta unos días más.
GASTOS DE ENTREGA Y PROMOCIONES "se aconseja registrarse"
Los gastos de envío se calculan según el peso, el volumen y el código postal del destino de la mercancía y de la localidad y región de destino (Sicilia, Cerdeña y Calabria tienen unos costes de envío mayores). Lo mismo ocurre con los paises européos, por eso aconsejamos la registración.
ELECCIÓN DEL MENSAJERO = Entrega estándar
Suplementos Localidades Especiales
No es competencia del transportista llevar la entrega hasta el piso, la entrega se repartirá en la planta baja-entrada del edificio o de la casa y el transportista no se llevará ningún mueble usado ni otra clase de objetos.
ELECCIÓN MENSAJERO = ENTREGA CON CITA CONCERTADA
Si se elige la opción : " ENTREGA CON CITA CONCERTADA", el transportista os contactará para concertar la entrega (de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00) que se efectuará de lunes a viernes, dentro de tres días desde su comunicación. La "entrega con cita concertada" tiene un gasto adicional de € 7,00 que será a cargo del cliente. No se efectua servicio de montaje, excepto si ha sido concertado anteriormente y por inscrito con el proveedor.
El Envío Entrega Estándar no incluye los eventuales suplementos en localidades donde es necesario emplear medios de entrega diferentes de los habituales como camiones 6-14 metros:
-Zonas de Tráfico Limitado y Casco Antiguo
-Obras e inmuebles no acabados; sitios en obra de construcción u en proceso de acabarse
-Localidades de dificil alcance, más distantes de los centros principales
-Isla menores y zonas francas (Livigno, Campione d’Italia, Rep. Di San Marino) y las 34 islas menores como: Capri, Anacapri, Ponza, Elbe, Ischia, Portoferraio, Marciana, Isole Tremiti, Linosa, La Maddalena, Lampedusa, Lipari, Forio, Procida, Favignana, Pantelleria, Isola del Giglio, Calasetta, Malfa, Capraia ecc. Suplemento para concordar en el presupuesto
Los costes de envío cambian según el peso volumétrico de la mercancía y el sistema lo calcula en automático. En algunas zonas de destino se aplica un suplemento:
A- Islas menores: las 34 islas menores además de los normales gastos de envío, tienen un suplemento de € 50,00 por metro cúbico sobre base unitaria. No lo calcula en automático el sistema.
B- zonas francas: Livigno, además de los normales gastos de envío tiene supplemento de € 120,00 por metro cubo sobre base unitaria y el sistema no lo calcula en automático, lo mismo pasa con Campione d’Italia pero con suplemento de €80,00.
Los tiempos de entrega se calculan desde el recibimiento del pago: inmediado si efectuado con tarjeta de crédito o Paypal, variable si efectuado por medio de transferencia bancaria; los tiempos de entrega varian según la tipología de artículos adquiridos (siempre dentro de los 35 días laborables), los tiempos de entrega indicados en el producto son indicativos. El transportista no efectua las entregas en las varias plantas de los edificios donde reparte; las entregas se dejarán solo en las plantas bajas (planta de la calle).
Eventuales retrasos con las entregas, inferiores a 40 días, no proporcionan al cliente el derecho a rechazar la entrega de los productos, ni la pretensión a indemnizaciones, de cualquier tipo.
Livitalia se reserva el derecho de efectuar las consignaciones de los productos (también de un solo pedido) en más entregas sucesivas, convenido que en este caso, el cliente pagará una sola vez los gastos de transporte.
Condiciones y termínos de entregas especiales tienen que ser concordados por adelantado entre las dos partes y aceptados por inscrito por Livitalia.
Importante: el transportista no efectua las entregas en las varias plantas de los edificios donde reparte. Los tiempos de entrega se calculan desde el recibimiento del pago: inmediado si efectuado con tarjeta de crédito o Paypal, variable si efectuado por medio de transferencia bancaria; los tiempos de entrega varian según la tipología de artículos adquiridos (siempre dentro de los 35 días laborables).
RECOGIDA EN LA TIENDA
Es posible recoger personalmente el propio pedido, después de haber concertado una cita, enviando por mail los datos personales y el número identificativo de un documento que a la hora de la recogida el cliente tendrá que enseñar en uno de nuestros almacenes en Italia, San Benedetto del Tronto (AP) en la Via calle Liberazione SS 16, 182,
CONTROL DE LA MERCANCÍA precauciones para el cliente
A la entrega, el cliente tendrá que comprobar el contenido para ver el estado de los productos. Por lo tanto se aconseja al cliente de comprovarlo todo, antes de firmar el aviso de recibo y en particular:
1˚que el número de los bultos en entrega corresponda a lo indicado en el documento de transporte adjunto al envío
2˚que el embalaje resulte íntegro, no violado, dañado o mojado o de alguna manera alterado
En caso de violaciones y/o roturas de los embalajes, el cliente tendrá que describir de manera detallada el daño habido en el recibo de entrega del mensajero, en la sección: MERCANCÍA RECOGIDA CON RESERVA POR "especificando claramente la motivación , por ejemplo: SE ACEPTA CON RESERVA POR EMBALAJE ROTO
El servicio de asistencia podría requerir una documentación fotográfica de los embalajes recibidos, asimismo del daño concretado
IMPORTANTE: si el documento del mensajero va a ser firmado sin anteriormente poner alguna ‘reserva’, el cliente no podrá poner alguna protesta por lo que concierne los daños de transporte.
RECLAMACIONES:
Las reclamaciones por falta de conformidad de los productos entregados, tendrán que ser hechas por inscrito y ser envíadas a Livitalia, justo después del recibimiento de la mercancía. El cliente tendrá que conservar el embalaje original y el documento de entrega de los productos.
RETRASO DE LA ENTREGA
En caso de que no fuese posible por parte de Livitalia respectar los termínos de entrega previstos, el cliente será avisado enseguida del retraso, a través del correo electrónico o por teléfono, a los números indicados en el momento del pedido.